Términos de uso

1. Quiénes somos y a qué se aplican estos términos

Viquis 3D es responsabilidad de Rita Raquel Carvalho Rodrigues de Oliveira, 3080-325 Figueira da Foz, Portugal (en estos términos, «nosotros»). Contacto: [email protected].

Estos términos se aplican al sitio www.viquis.com, a la versión online de Viquis 3D (en el navegador) y al programa para Windows, incluidas las actualizaciones. El contrato que aparece al instalar el programa en Windows es un resumen de estos términos; si hay alguna diferencia, prevalecen estos.

Al usar Viquis 3D aceptas estos términos. Si lo usas en nombre de una empresa o de un centro educativo, confirmas que tienes autorización para obligarlos.

2. Palabras que usamos

• Versión gratis: las funciones que se usan sin pagar.
• Pro: las funciones de pago, que se desbloquean con una clave de licencia.
• Clave de licencia: el código que recibes después de la compra, en el portal de cliente de la tienda.
• Activación: cada ordenador o navegador donde se está usando la clave.
• Tienda: el servicio de pagos que vende las licencias (véase la sección 5).

3. La licencia que te concedemos

Viquis 3D se licencia, no se vende. Te concedemos el derecho personal, no exclusivo e intransferible de usar el programa de acuerdo con estos términos. El código, el nombre Viquis, el logotipo y el diseño del programa y del sitio siguen siendo nuestros.

Versión gratis: puedes usarla sin pagar, sin límite de tiempo, en tantos ordenadores como quieras, para fines personales o profesionales.

Pro: puedes usar las funciones Pro en la versión que has comprado (online, instalada o ambas), durante el período pagado y en el número de activaciones de esa licencia.

4. Las versiones Pro

• Pro Online: las funciones Pro en la versión online, con pago mensual o anual.
• Pro Instalada: las funciones Pro en el programa para Windows, con pago anual, en un ordenador.
• Pro Completo: las funciones Pro en las dos versiones, con pago anual.

Los precios, lo que incluye cada versión y el número de activaciones figuran en la página de precios y en la tienda. Para tu licencia vale lo que estaba indicado cuando compraste o renovaste.

Antes de comprar, prueba la versión gratis con tus archivos y comprueba los requisitos del ordenador y los límites de tamaño de los archivos (página Requisitos). Los requisitos mínimos son estimaciones.

Si eres una escuela, una empresa o un equipo que necesita varias licencias, escríbenos.

5. Compra, precio e impuestos

Las licencias las vende una tienda online especializada, que actúa como revendedor (en inglés, «merchant of record»): es ella quien te vende la licencia, cobra el pago, emite la factura y se ocupa del IVA y de los demás impuestos de tu país. Al pagar, aceptas también las condiciones de venta de esa tienda, que aparecen en el momento del pago.

El precio final, con los impuestos de tu país, aparece en la tienda antes de que pagues. Los precios están en euros; si pagas en otra moneda, el banco o la tienda pueden hacer la conversión.

Para comprar tienes que tener capacidad legal para celebrar contratos (por regla general, ser mayor de edad) o la autorización de quien la tenga.

Tras el pago, la clave de licencia está en el portal de cliente de la tienda: entras con el correo de la compra y un código que la tienda te envía. Si no la encuentras, escríbenos.

6. Suscripciones, renovación y cancelación

Todas las licencias Pro son suscripciones: se renuevan automáticamente al final de cada período (mes o año) y el importe se cobra con el mismo medio de pago, hasta que las canceles.

Cancelar: puedes cancelar cuando quieras, en el portal de cliente de la tienda o escribiéndonos. La cancelación evita la renovación siguiente; Pro sigue funcionando hasta el final del período ya pagado.

Cambio de precio: si cambia el precio de una suscripción, te avisamos por correo electrónico antes de la renovación siguiente. El nuevo precio solo se aplica a partir de esa renovación y puedes cancelar antes de ella.

Fin de la licencia: cuando la licencia termina o se cancela, el programa vuelve a la versión gratis. Tus archivos y todo lo que hayas exportado siguen siendo tuyos y siguen funcionando.

Pago rechazado: si no se puede cobrar la renovación, la tienda vuelve a intentarlo durante algunos días; si no lo consigue, la licencia termina.

7. Derecho de desistimiento, garantía y reembolsos

Derecho de desistimiento (14 días): si eres consumidor, puedes desistir de la compra de Pro en los 14 días siguientes a la compra, sin dar razones, y recibes el reembolso total. Basta con que escribas a [email protected] con el correo de la compra. El reembolso lo hace la tienda, al mismo medio de pago, y la licencia deja de funcionar. Este plazo cuenta desde la primera compra de cada suscripción; las renovaciones no lo reabren.

Garantía legal de conformidad: Pro tiene que funcionar tal como se describe en el sitio. Si no funciona y no logramos resolverlo en un plazo razonable, tienes derecho, conforme a la ley, a una reducción del precio o al reembolso. Esta garantía no depende del derecho de desistimiento.

Cómo pedirlo: escribe a [email protected] con el correo de la compra y, en su caso, la descripción del problema. La tienda también puede gestionar reembolsos y cancelaciones directamente, de acuerdo con sus condiciones de venta.

Quien compra como empresa o profesional no tiene los derechos de consumidor de esta sección; se aplican las reglas generales de la ley.

8. Activación y confirmación de la licencia

Para activar Pro, pegas la clave en la app una vez, con conexión a internet. La app pide a nuestro servicio de licencias que confirme la clave en la tienda; el servicio devuelve un ticket firmado, que queda guardado en tu ordenador o navegador.

Después, la app vuelve a confirmar la licencia cada 7 días cuando hay internet, y Pro sigue funcionando hasta 35 días sin conexión. Pasado ese tiempo sin confirmar, Pro queda en pausa hasta que vuelva a haber internet.

Cada licencia tiene un número de activaciones. Para cambiar de ordenador, desactiva Pro en el ordenador antiguo (en la ventana Pro de la app) y actívalo en el nuevo; si ya no tienes acceso al antiguo, escríbenos.

Borrar los datos del navegador, reinstalar Windows o cambiar de navegador puede obligar a una nueva activación.

9. Lo que no está permitido

Al usar Viquis 3D, te comprometes a no:

• compartir, publicar, prestar, revender ni alquilar tu clave de licencia, ni usarla en más activaciones de las compradas;
• eludir, desactivar ni falsificar la verificación de la licencia, el ticket firmado ni las protecciones del programa;
• copiar, modificar, descompilar ni desensamblar el programa, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente;
• redistribuir ni vender el programa, ni incluirlo en un producto o servicio tuyo, sin nuestra autorización por escrito;
• usar el sitio, la versión online o el servicio de licencias de forma automática o abusiva (por ejemplo, para sobrecargarlos o para probar claves);
• usar el programa para infringir derechos de otras personas, como derechos de autor, diseños o secretos industriales;
• retirar del programa los avisos de derechos de autor y de licencias.

10. Tus archivos y lo que creas

Los archivos que abres se procesan únicamente en tu ordenador. No los recibimos, no los guardamos y no los vemos (véase la Política de privacidad).

Todo lo que creas o exportas con Viquis 3D (STL, 3MF, PDF, imágenes, vídeos, presupuestos, paquetes para clientes) es tuyo. No reclamamos derechos sobre esos archivos.

Eres responsable de tener derecho a usar los archivos, las imágenes y los textos que abres o pones en el programa (por ejemplo, una fotografía en una litofanía o el logotipo de un cliente en un presupuesto) y de lo que compartes con otras personas.

Haz copias de seguridad de tus archivos. El programa no modifica los archivos originales, pero no respondemos por la pérdida de datos en tu ordenador.

11. Medidas, presupuestos y otros resultados

Las medidas, volúmenes, masas, áreas, agujeros, espesores, tiempos y costes de impresión, presupuestos y dibujos técnicos se calculan a partir de la malla 3D y de valores de referencia (densidades, tarifas, velocidades) que debes comprobar o sustituir por los tuyos.

En archivos de malla (como el STL), las medidas siguen los triángulos y no la geometría exacta de la pieza; el volumen y la masa solo son exactos en mallas cerradas. Los límites conocidos figuran en el manual y en la página Requisitos.

Viquis 3D es una herramienta de apoyo. No es un instrumento de medición certificado y no sustituye al programa CAD de origen, al plano oficial ni a la verificación de un técnico. Comprueba siempre las medidas críticas antes de fabricar, comprar o presupuestar, y siempre que la seguridad de las personas dependa de la pieza.

12. Disponibilidad, actualizaciones y cambios en el programa

Hacemos lo posible para que la versión online y el servicio de licencias estén siempre disponibles, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallos de terceros (como el alojamiento o la tienda). El programa instalado sigue funcionando sin internet, dentro del plazo de la sección 8.

Podemos actualizar el programa para corregir errores, mejorar la seguridad, adaptarnos a los cambios en los navegadores y en Windows, o añadir y revisar funciones. Las actualizaciones no tienen coste durante la licencia.

Si un cambio perjudica de forma relevante al Pro que has pagado, te avisamos con antelación; entonces puedes dar por terminada la licencia y pedir el reembolso de la parte del período que falta.

La versión instalada funciona en los sistemas indicados en la página Requisitos. Las versiones antiguas de Windows o de los navegadores pueden dejar de ser compatibles.

13. Garantías y responsabilidad

Además de lo que dice la sección 7 y de lo que la ley obliga, Viquis 3D se ofrece «tal cual», sin promesa de que sirva para un fin específico ni de que esté libre de errores.

Versión gratis: se ofrece sin pago y cada persona la usa por su cuenta y riesgo. No respondemos por daños derivados de su uso.

Pro: no respondemos por daños indirectos, como lucro cesante, pérdida de clientes, retrasos de producción o piezas fabricadas con errores, causados por el uso de los resultados del programa sin la comprobación de la sección 11. En los demás casos, nuestra responsabilidad total queda limitada al importe que pagaste por Pro en los 12 meses anteriores al hecho.

Estos límites se aplican a la responsabilidad contractual. No se aplican en caso de dolo o negligencia grave, de daños a la vida, a la integridad física o a la salud, de daños causados fuera del contrato, ni cuando la ley no permita limitar la responsabilidad. Nada en estos términos te quita los derechos que te da la ley de defensa del consumidor de tu país.

14. Suspensión y fin

Puedes dejar de usar Viquis 3D cuando quieras; para las suscripciones, véase la sección 6.

Podemos desactivar una clave, avisándote antes siempre que sea posible, si se usa en contra de estos términos (por ejemplo, publicada en internet, compartida o usada en más activaciones de las compradas), si el pago se anula o se impugna sin motivo, o si se usa para un fraude. En esos casos no hay reembolso del período restante, salvo que la ley lo imponga.

Si dejamos de vender o de mantener Viquis 3D, avisamos con al menos 30 días de antelación. El Pro ya pagado sigue funcionando hasta el final del período o devolvemos la parte del precio correspondiente al período que falta.

15. Código abierto y marcas de terceros

Viquis 3D usa bibliotecas de código abierto, cada una con su licencia, que sigue aplicándose a esa parte: three.js y three-mesh-bvh (MIT), OpenCASCADE a través de occt-import-js (LGPL-2.1), Manifold (Apache-2.0), qrcode-generator (MIT), Electron en la versión instalada (MIT) y las fuentes Chakra Petch e IBM Plex (SIL Open Font License). Los textos de esas licencias acompañan al programa o puedes pedirlos por correo electrónico.

Los nombres de formatos y de programas de otras empresas (como STEP, SolidWorks, Windows, Bambu Lab o Prusa) son marcas de sus dueños y aparecen solo para indicar con qué archivos y programas trabaja Viquis 3D.

16. Privacidad

La forma en que tratamos los datos personales (licencias, compras, correos electrónicos y el sitio) se explica en la Política de privacidad.

17. Cambios en estos términos

Podemos cambiar estos términos, por ejemplo cuando añadimos versiones, cambiamos de tienda o cambia la ley. La fecha de la última versión figura al final de esta página.

Si el cambio es relevante, avisamos en el sitio y, a quien tiene una suscripción, por correo electrónico, al menos 30 días antes de que entre en vigor. En las suscripciones, los términos nuevos se aplican a partir de la renovación siguiente; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de ella.

18. Ley aplicable y litigios

Estos términos se rigen por la ley portuguesa. Si eres consumidor y vives en otro país, sigues protegido por las normas imperativas de la ley de tu país.

Si tienes una reclamación, escríbenos primero a [email protected]: intentamos siempre resolverla directamente.

Si eres consumidor, también puedes recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo. En Portugal: CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo) (www.cniacc.pt). Más información en www.consumidor.gov.pt.

Son competentes los tribunales portugueses, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los tribunales del país en el que vive.

19. Idiomas, disposiciones finales y contacto

Estos términos existen en varios idiomas. Si hay diferencias entre versiones, prevalece la versión en portugués, salvo que la ley de tu país exija otra cosa.

Si una parte de estos términos no puede aplicarse, las demás siguen siendo válidas. El hecho de que no ejerzamos un derecho no significa que renunciemos a él.

Para cualquier cuestión sobre estos términos: [email protected]. Respondemos en días laborables.